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2013年05月11日(土)更新

お客さまは神様ですか？

お客さまは神様か？

と、昨日のとある勉強会で話題となりまして、結論としては「お客さまは神様ではなく、大切なパートナーである」と話はまとまり私も納得していました。

ちなみに、「お客さまは神様です」の元祖、三波春夫さんのWEBサイトには以下のような記述がある。

「三波春夫にとっての「お客様」とは、聴衆・オーディエンスのことです。客席にいらっしゃるお客様とステージに立つ演者、という形の中から生まれたフレーズです。三波が言う「お客様」は、商店や飲食店などのお客様のことではないのです。
　しかし、このフレーズが真意と離れて使われる時には、例えば買い物客が「お金を払う客なんだからもっと丁寧にしなさいよ。お客様は神様でしょ？」と、いう感じ。店員さんは「お客様は神様です、って言うからって、お客は何をしたって良いっていうんですか？」という具合。
　俗に言う“クレーマー”の恰好の言いわけ、言い分になってしまっているようです。元の意味とかけ離れた使われ方ですから私が言う段ではありませんけれど、大体クレーマーたるや、「お客様」と「様」を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います。サービスする側を見下すような人たちには、様は付かないでしょう。
　三波春夫の舞台を観るために客席に座る方々の姿は、『三波の歌を楽しもう、ショウを観てリフレッシュしよう』と、きちんと聴いてくださった「お客様」だったのです。」

このように、お金を払うお客さまだからといって、すべてを神様扱いするのはおかしいですし、互いに尊重しあう対等なパートナーと考えるのが間違いない。

ただ、その後の飲み会（2次会）でお酒も入ったこともあり、また違う考えが浮かんだ？降りてきた？のでここに書き留めておこうと思います。

たとえば、

　クレームを言うお客さま。
　横柄な態度をとるお客さま。
　何かとちゅうもんをつけたり返品が多いお客さま。
　金払いが悪い、もしくは払わないお客さま。

などなど・・・

快く思えないお客さまって、必ずいらっしゃいますが、

ここで、神様の定義を「教えをくださる存在」とした場合には

すべてのお客さまが神様になると思えたのです。

気持ちよく接してくださるお客さまはもちろん、クレームを言うお客さまも、金払いが悪い、もしくは払わないお客さまも、私に対して何らかの教えをくださり、往く道を示してくださっていると思えば、すべてのお客さまは神様であると思うのです。

こう考えると、お客さまだけではなく、関わるすべての人。
人だけじゃないですね、関わるすべてが「教えをくださる存在」であるので神様となりますね。

ということで、結論。

　「お客さまは神様です(^^)」

あっ！
こんなことをゆっくり語り合いたい方も、初夏の琵琶湖にお越しくださいm(_ _)m
⇒ 「オフラインサミット２０１３」　最高の出会いが待っています！！

神様、最後までお読み頂きありがとうございます。

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2013年05月07日(火)更新

二度と再現不可能です！「オフラインサミット２０１３」

開催まであと1ヶ月に迫りました、2度と再現不可能な合宿セミナー！

　オフラインサミット2013
　～オンラインtoオフライン時代に“儲かる”をど真剣に思考する！～

なぜ？再現不可能かと申しますと「ありえないこと」のオンパレードだからです(^^)

　・6名の講師、お一人だけでお話いただいても参加費31,500円の価値は大あり！
　・さらに、参加費内で最高の近江牛が堪能できる！
　・もちろん、宿泊費・宴会費も込み！
　・講師はもちろん、合宿にご参加の素晴らしい商人と夜を徹して語り合える！
　・８億売る「ナニワのカリスマ添乗員　平田進也さん」と語る！
　・食品のご商売なら「地域と生産者の魅力＆想いを消費者に届ける伝道師　北村貴さん」と語る！
　・ネット通販と言えばこの人「Tシャツ魂に心を込めて　岸本栄司さん」と語る！
　・単品通販のご商売なら「単品通販を極めて商品開発シフト　皆川次人さん」と語る！
　・地方でのネット通販なら「竹の魅力を土佐から世界へ発信　竹虎四代目・山岸義浩さん」と語る！
　・ソーシャル時代の今こそ「圧倒的コンテンツで売る　観葉植物ネット通販のパイオニア　大塚雄一さん」と語る！
　・琵琶湖のほとりで「牛肉魂　新保吉伸さん」の最高の近江牛を食す！

・・・こんな感じで、本当に２度と再現不可能です。

ぜひ、この機会をお見逃しなくご参加ください！！

　※詳細お申し込み⇒ http://www.e-b2b.jp/4b/

このセミナーが実現できましたこと、講師、スタッフ、ご協力頂きましたすべての皆さまに心より感謝申し上げます。
ありがとうございます。

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1962年3月生まれ滋賀県出身日本のeビジネス、特にB2B、ECのパイオニアとして、中小製造業のインターネット活用に新たな道を開拓した。1997年、町工場WEBマスターとなり、1999年、マグネットワールドオープン。当時製造業では唯一日経ECグランプリを受賞するなど中小製造業がネットで成功でき...