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2011年10月28日(金)更新
共感を得ようとしない！
共感企業
昨日のブログで
「ここで最も大事なことは、自身の事業や商売の、何で、どこで、共感いただけるようにしていくのか？の具体策を考え、行動に移しているかである。」
こんな事を書いてしまったが、只今反省しております(^^;
共感は得ようとして得られるのではなく、逆に得ようとして行動すること自体が偽善的であり、共感は得られないと悟りました。
”損して徳とれ”と言われるように、共感は得ようとして得るものではなく、その人や会社の、理念や取り組み、商品やサービスが、お客さまに伝わったとき、自然と湧き上がってくる感情において「共感」が生まれないといけません。
ですから、このときに重要なことは、「すべての人に共感してもらおう」なんて考えないことです。
自分や自社が何らかの事業に取り組み、そこから生み出された製品や商品、サービスやコンテンツを喜んで対価を支払って買っていただけることがまずは大切です。
その中で、買っていただいた理由が、価格が安かったから！とか、性能が良かったから！というだけでは、これからはドンドンあたり前の世界になりいづれ買ってもらえなくなることが大いに考えられます。
そこで、共感というキーワードが重要になってきます。
では、共感はどうすれば生まれるのか？
これはまず、その人の、その会社の崇高な理念・ワクワクする理念・面白い理念などが重要になります。
すべての人に伝わらなくても、響かなくても良いので、自分の確固たる信念として持つことが大切です。
その理念をもとに事業に取り組み、そこから生み出された製品や商品、サービスやコンテンツは理念に共感頂けた人には、その人、その会社から買う理由、買い続ける理由、また、選び続ける理由が生まれるわけです。
これからの多くの消費者（BtoB取引も含めて）が、価格の安さや、商品の性能と言った自分に対するメリットだけではない、社会貢献であったり、ワクワク感であったり、周りも共に豊かになるような価値観に対価を払う時代となってきていると感じます。
会社は儲けるために利益を上げるためにある。
儲けるためには手段は選ばない。
ビジネスはきれい事では済まない。
といった、基本的な考え方（理念）を持つ個人も会社も淘汰されるでありましょう。
三方よし（売り手良し、買い手良し、世間良し）
如何に、喜ばれるかだけを考えている。
如何に、世のため人のために役に立つか。
のような、理念を持って事業に取り組んでいる個人や会社に、人は自然と共感し、「対価を払う・参加する・共に生きよう」と行動を起こすでしょう。
共感は、得ようとするのではなく、自然と共感していただける確固たる理念を持ち実践し続けることが大切ですね。
皆さんの、確固たる理念は何ですか？
最後までお読みいただきありがとうございました！
※記事冒頭の書籍は、共感で検索していたら出てきました尊敬する、阪本啓一さんの著書です。
これから読みます（汗;）
※共感できるＩＳＯセミナー(^^)
⇒ http://factory.e-b2b.jp/seminar/20111124/
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