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2012年02月22日(水)更新
”大公開時代”の必読書「ザ・サンキュー・マーケティング」
ザ・サンキュー・マーケティング
この著書には
お客さまとつながり、愛されること。
プラットホームがどんなに変わっても、
これがビジネスの原点。
とある。
そのためには、
”ありがとう”と感謝すること。
一人一人のお客さまを、誠実に愛すること。
こうしたことが、「ソーシャルメディアで世界一稼いでいる人が書いた本」に書かれているところに、ソーシャルメディアの本質が観えてきます。
一人一人のお客さまそれぞれに、誠実に対応する、コミュニケーションをとる。
商人(あきんど)として、あたり前の事が、大量生産・大量販売の時代を経て、私たちは忘れてしまっていなかっただろうか?
自戒を込めて改めて反省させられる。
「サンキュー・マーケティングで成功するということは、
親切にしてあたり障りなくモノを売るということではない。
それなら誰にだってできる。
あなたがお客さまを大切に思い、あなたが提供してくれる商品に満足してもらえるかどうかを
気にかけているということを、あらゆる機会をとらえて、印象深く、あなたらしく示す、それが
サンキュー・マーケティングでの成功なのだ」
目の前のお客さまへの思いやり、感謝の心なくして商いは成り立たないことを、ソーシャルメディアは私たちにもう一度教えてくれていると思えてならない。
ブログで、Twitterで、Facebookで・・・いやいや掲示板であっても、
様々なプラットホームでの貴方の一挙手一投足がすべて見られている、公開されているのです。
このソーシャルメディアの現実からは誰も逃れられない。。。
逆に言えば、
お客さまに誠実に対応する商人。
お客さまと相思相愛の商人。
サンキュー、ありがとう、すべてに感謝できる商人。
にとっては、
ソーシャルメディアほど、ファンを増やしやすく、商売を伸ばしやすいメディアはない。
なぜなら、愛と感謝の商人の一挙手一投足を見ていただけるのだから!
皆さんは、大公開時代をどのように生きますか?
最後までお読み頂きありがとうございます。
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